Preguntas frecuentes

Viwa Vitaminwater es una nueva generación de bebidas funcionales para los que llevan una vida activa y sana. Estas bebidas presentan las ventajas tanto del agua como de los refrescos: son refrescantes, bajas en calorías, tienen un toque de sabor frutal y contienen vitaminas que son esenciales para el cuerpo humano.

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.

Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. 

Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás enhttp://bit.ly/correostracking Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a info@viwawater.es